Já está disponível, no Portal do Tribunal Regional Federal da 5ª Região – TRF5, a ferramenta “Balcão Virtual”, que permite o contato imediato das partes e advogados com o setor de atendimento de cada unidade judiciária, durante o horário de atendimento ao público. A iniciativa cumpre determinação prevista na Resolução nº 372, de fevereiro de 2021, do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), e visa a tornar mais ágil o atendimento do Poder Judiciário aos cidadãos.

Na área destinada à ferramenta, o usuário pode entrar em contato com as Divisões de Turma de Julgamento, Subsecretarias do Plenário, de Recursos e de Precatórios. Ao clicar em uma das opções, o cidadão será direcionado para uma janela da plataforma Zoom e, para dar continuidade ao atendimento, deverá clicar em “abrir”. O usuário será atendido por um servidor da unidade, no horário de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h.

É importante salientar que o atendimento virtual não substitui o presencial, que continua suspenso devido às restrições sanitárias impostas pela pandemia da Covid-19. A disponibilização do Balcão Virtual é uma forma de ampliar as formas de interação já existentes na Corte, como telefone e e-mail, por exemplo. 

O serviço está disponível no site do TRF5, na área “Serviços< Judiciais< Balcão Virtual”.